1. Quem somos
O Automatizador de Ofertas é um serviço de razão social a preencher, CNPJ número a preencher, com sede em cidade e UF a preencher. Somos o controlador dos dados descritos aqui, como define a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
Para qualquer assunto de privacidade, escreva para e-mail de contato a preencher.
Esta política vale para o site, o painel e os envios feitos pelo serviço. As regras de uso estão nos Termos de Uso.
2. Quais dados guardamos
- Sua conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada embaralhada (hash) e nem nós conseguimos lê-la. Se você entrar com o Google, recebemos também o nome, o e-mail e a foto do seu perfil no Google.
- O WhatsApp conectado: o número, os dados da sessão que mantêm a conexão ativa (como no WhatsApp Web) e, de cada grupo em que você está, o nome, o identificador, quantos participantes ele tem e se você pode postar nele.
- O que você cria: textos, fotos e vídeos das postagens, botões e enquetes, dias e horários, e as etiquetas que você dá aos grupos.
- O histórico de envios: para cada envio, o grupo, a hora, o texto que saiu e o resultado (enviado, falhou ou pulado, com o motivo).
- Registros de acesso: endereço IP, navegador, data e hora em que você entra no painel.
- O número do teste grátis: um código do número de WhatsApp conectado durante o teste, feito de um jeito que não dá para ler o número de volta. Serve só para cada número ter um teste.
- Quando você assina um plano: o plano, a situação da assinatura e os dados que o Asaas pede para emitir a cobrança, como CPF ou CNPJ. Os dados do cartão ficam com o Asaas e não passam pelo nosso servidor.
O que não guardamos: suas conversas, a lista de participantes dos grupos e o número de quem está neles. O serviço também não manda mensagem no privado para ninguém.
3. Para que usamos
- Fazer o serviço funcionar: criar e manter sua conta, conectar seu WhatsApp, publicar as postagens nos dias e horários que você marcou, aplicar as regras contra bloqueio e mostrar o que saiu. Base legal: execução do contrato com você (LGPD, art. 7º, V).
- Avisar você por e-mail: quando o WhatsApp desconecta, quando pausamos os envios, quando uma postagem não sai e para recuperar a senha. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V).
- Cobrar a assinatura e emitir nota fiscal. Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II).
- Guardar os registros de acesso, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15). Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Evitar fraude e abuso, como testes grátis repetidos com o mesmo número, e proteger o serviço e os outros usuários. Base legal: legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, IX e VI).
Não vendemos seus dados e não os usamos para anúncios de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem precisa deles para o serviço funcionar:
- Hetzner Online GmbH (Alemanha): o servidor onde ficam o sistema, o banco de dados e os arquivos de mídia.
- Resend (Estados Unidos): envia os e-mails de aviso e de recuperação de senha. Recebe seu e-mail e o texto do aviso.
- Asaas (Brasil): processa os pagamentos, quando você assina um plano.
- Google: só se você escolher entrar com a sua conta Google.
- WhatsApp, da Meta: o conteúdo das postagens vai para o WhatsApp para ser entregue nos grupos e no seu status, como qualquer mensagem que você mandaria. Dali em diante vale a política de privacidade do WhatsApp.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial obrigar.
Quando a postagem nos stories do Instagram estiver disponível, ela vai usar a API oficial da Meta, só com a sua autorização, e esta política vai dizer antes quais dados isso envolve.
5. Dados fora do Brasil
Nosso servidor fica na Alemanha e o serviço de e-mail, nos Estados Unidos. Por isso, seus dados são transferidos para fora do Brasil. Essa transferência é necessária para cumprir o contrato com você (LGPD, art. 33, IX), e os dois fornecedores se comprometem por contrato a proteger os dados. A Hetzner também segue o regulamento europeu de proteção de dados (GDPR).
6. Por quanto tempo guardamos
- Conta, postagens e histórico de envios: enquanto a conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos em até 30 dias.
- Fotos e vídeos: saem do servidor 30 dias depois que a postagem termina. Arquivos enviados e nunca usados numa postagem saem em 1 dia.
- Sessão do WhatsApp: enquanto o número estiver conectado ao serviço.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Dados de cobrança e notas fiscais: 5 anos, pelo prazo da lei tributária.
- Código do número usado no teste grátis: guardado mesmo depois de a conta ser apagada, para impedir testes repetidos com o mesmo número.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos seus dados para outro serviço;
- a exclusão da sua conta e dos seus dados;
- a lista de com quem compartilhamos seus dados;
- a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento, e a oposição a um tratamento que descumpra a lei.
A senha você troca no painel, em Minha conta. Para os outros pedidos, escreva para e-mail de contato a preencher. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Segurança
Protegemos seus dados com conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas com hash e acesso ao servidor restrito a quem opera o serviço. Nenhum sistema é totalmente seguro: se um incidente puder trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).
10. Menores de idade
O serviço é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se soubermos de uma conta assim, ela será apagada.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança for importante, avisamos por e-mail ou no painel antes de ela valer.